Informations légales
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre plateforme de réservation, par courriel à info@lerocherapied.ca ou par téléphone au 709-222-5999. La réservation est confirmée dès réception par le guide. En réservant, le client accepte l'ensemble des présentes conditions générales.
Le paiement s'effectue sur place, le jour de l'expérience. Aucun acompte n'est requis au moment de la réservation. La visite culturelle à pied du centre-ville est offerte au tarif de 40 $ par personne. Un tarif réduit est disponible pour les enfants de 12 ans et moins accompagnés d'un adulte — ce tarif est disponible sur demande. Les tarifs pour la journée découverte et l'expérience musicale sont établis sur demande selon la composition du groupe.
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date de l'expérience. En cas d'annulation de dernière minute, le guide contactera le client afin de proposer une date de remplacement. En cas de mauvais temps extrême ou de circonstances exceptionnelles, l'expérience sera reprogrammée sans frais supplémentaires. Si le guide doit annuler, un remboursement complet sera offert ou une reprogrammation selon la préférence du client.
Le Rocher à Pied s'engage à fournir des renseignements exacts, rigoureusement documentés et culturellement respectueux, et à prioriser la sécurité des participants en tout temps. Le guide communiquera clairement les horaires, points de départ et attentes, et maintiendra un comportement professionnel, inclusif et bienveillant tout au long de l'expérience. Il s'adaptera aux conditions changeantes, qu'il s'agisse de la météo, des besoins de mobilité ou de toute autre contrainte particulière. Le Rocher à Pied détient une assurance responsabilité civile couvrant l'ensemble des activités offertes.
Les participants s'engagent à arriver à l'heure et au point de départ indiqué lors de la réservation, et à suivre les consignes et directives du guide tout au long de l'expérience. Il leur est demandé de respecter les cultures, les communautés locales et l'environnement, et d'adopter un comportement respectueux envers le guide et les autres participants. Tout besoin médical, allergie ou contrainte d'accessibilité doit être communiqué au guide au moment de la réservation afin que l'expérience puisse être adaptée dans la mesure du possible.
Une brève présentation des consignes de sécurité est faite au début de chaque expérience. Les participants doivent respecter l'ensemble de ces consignes. En cas de situation d'urgence, les décisions du guide ont préséance. Pour la visite à pied du centre-ville, le parcours de 3 km comprend plusieurs rues en pente et dénivelés caractéristiques du centre-ville historique de St. John's — il est fortement recommandé de porter des chaussures confortables et adaptées à la marche. Les participants présentant des conditions médicales ou des besoins d'accessibilité particuliers sont encouragés à en informer le guide lors de la réservation.
L'expérience musicale est ouverte à tous les âges. La cérémonie d'initiation peut être adaptée selon les préférences des participants: elle peut être offerte avec ou sans alcool, et ce, pour l'ensemble du groupe ou individuellement. Les participants sont invités à communiquer leurs préférences au guide lors de la réservation.
Le guide se réserve le droit d'exclure un participant sans remboursement en cas de comportement dangereux pour soi-même ou pour autrui, de harcèlement, de menaces ou d'intimidation envers le guide ou les autres participants, de refus répété de suivre les consignes de sécurité, ou de tout état compromettant la sécurité ou le bon déroulement de l'expérience.
Le Rocher à Pied s'engage à des pratiques respectueuses de l'environnement. Le guide et les participants s'engagent à respecter les principes du voyage sans trace, à ne pas déranger la faune ou la flore locale, et à disposer des déchets de façon appropriée tout au long de l'expérience.
Les participants sont libres de prendre des photos à des fins personnelles tout au long de l'expérience, sauf indication contraire du guide dans certains lieux. Il est demandé d'obtenir le consentement des autres personnes avant de les photographier. Le Rocher à Pied peut occasionnellement prendre des photos à des fins promotionnelles lors des visites — dans ce cas, le consentement explicite des participants sera demandé au préalable. Aucune photo ne sera utilisée à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Acceptation des conditions
La participation à toute expérience Le Rocher à Pied implique l'acceptation de l'ensemble des présentes conditions générales. Ces conditions peuvent être mises à jour — la version en vigueur est celle disponible sur ce site au moment de la réservation.